配送について SHIPPING POLICY
商品は厳重に包装の上、クロネコヤマト宅急便にてお送りいたします。
送料は配送先地域によって異なります。レジ内で送料設定を行っていただくと配送料が決定いたします。
・一定金額（配送先地域によって金額は異なります）以上ご購入の場合、送料は無料となります。
・海外への配送も承ります（一部の国を除く）。
・土日祝祭日は休業させていただきます。
We accept delivery to overseas except China, Philippines, Mongolia, India, Canada, Mexico, Argentina, Paraguay, Brazil, Venezuela, Portugal, Russia, Qatar, Saudi Arabia.
Products are strictly wrapped, we will send it by Yamato Takkyubin Overseas.
Shipping fee depends on delivery area. Shipping fee will be decided when you set shipping fee before check out.
返品・交換について RETURN & EXCHANGE POLICY
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後７日以内に当店宛てにご連絡ください。また、ご連絡をいただいてから７日以内に当店宛てにご返送ください。
ご連絡先：contact@utsuwa-bito.com
ご返送先：〒179-0083 東京都練馬区平和台１−１７−４
株式会社エムバイスリー 返品係
なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねます。
下記に該当する商品のご返品・ご交換はできません。
・商品到着から一週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外によるご返品、ご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
【当ショップの不手際が原因の返品】
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。
1.商品到着後7日以内に下記の内容を、上記連絡先宛メールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換OR返品の理由
・注文id（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2.上記返送先宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
＊必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることはできません。
＊ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定をお願い致します。
当店に到着した際、事前の返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金として対応させていただきます。
【お客様都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料をご負担ください。
お手続きの流れは以下の通りです。
1.商品到着後7日以内に下記の内容を、上記連絡先宛メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・返品の理由
・注文id（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2.上記返送先宛てに、商品をご返送ください。
＊送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。
＊必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることはできません。
＊ご返送の際は厳重な梱包及び「ワレモノ」指定をお願い致します。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応できません。予めご了承下さい。
3.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
※ご注文のキャンセルについて
お荷物の発送後のキャンセルはできません。
この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきます。
If you wish to return or exchange, please contact our shop within 7 days after delivery.
Also, please return to our shop within seven days after receiving your message.
Contact to：contact@utsuwa-bito.com
Return to：4-17-4, Heiwadai, Nerima-ku, Tokyo, Japan. (Zip code:1790083)
MX3 Inc. Returning Dept.
Returns / exchanges of products corresponding to the following can not be done.
- Items that have been over one week since arrival
- Used products
- Returned goods other than product defects, items in the case of product change, packages, accessories are damaged or missing items
- Returned goods other than inadequate product in case you are different from orderer and receiver
*Shipping fee will be borne by the customer.
*When returning, please strict packing.
*When the item reaches our shop, we can not respond to exchange/returning/refund if there was any damage not pointed out in return reason beforehand.